Garantía y asistencia
Los productos son probados y controlados al momento del embalaje por nuestros técnicos.
Ofrecemos 30 días de asistencia gratuita por defectos de fabricación en rifles y pistolas de bajo coste (superiores a 100 €), pero no por daños causados por mal uso. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Una vez finalizada la asistencia gratuita, se brindará un servicio de soporte, con uno de nuestros técnicos disponible para reparaciones, modificaciones y asistencias diversas.
El coste de la mano de obra es de 15,00€ por hora.
SAMIXSTORE CUENTA CON UN TÉCNICO INTERNO A SU DISPOSICIÓN PARA REPARACIONES Y ASISTENCIAS O MODIFICACIONES EN RIFLES Y PISTOLAS.
Se prepararán presupuestos a petición específica del Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que un contrato de compraventa se celebre fuera de un establecimiento comercial, dicha venta estará sujeta a la Directiva 85/577 CEE, que otorga al comprador el derecho de desistimiento. Esto también incluye las compras en línea, aunque sean realizadas únicamente por el usuario final, excluyendo a los minoristas y empresas autorizados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a SAMIX-STORE, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía, por correo electrónico, enviado dentro del mismo plazo, incluso sin justificación, que desea ejercer dicho derecho. El correo electrónico deberá incluir el nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, copia del documento de compra y número de serie del cliente. El cliente también deberá devolver la mercancía a Samix-store en un plazo de 10 días. Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y completos con todos los accesorios suministrados en el momento de la compra, junto con el recibo de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del usuario final. Dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto, samix-store abonará al comprador el importe pagado, menos cualquier coste adicional (gastos de envío).
SATISFACCIÓN GARANTIZADA O LE DEVOLVEMOS SU DINERO
Si el Cliente no está satisfecho con el artículo adquirido, podrá cambiarlo por otro artículo o solicitar la devolución del importe dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.
La mercancía debe ser perfecta en estética, embalaje y funcionamiento.
Por lo tanto, todos aquellos artículos que estén claramente usados, en mal estado estético o de embalaje, o manipulados por el Cliente o terceros, no serán elegibles para la fórmula 'Satisfacción o Reembolso': si el Cliente desea devolver un artículo de todos modos, podremos recuperarlo, valorándolo como usado.
Para acceder a la fórmula, simplemente comunique su solicitud vía correo electrónico.
Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
La forma más económica de enviarnos un ASG es por correo postal:
Envío: Correos Italiano Paquete Ordinario.
Beneficiario:
Tienda Samix
Región Perno 33
14033 Castell'alfero (AT)
Agregue un archivo adjunto a su envío con sus datos como:
Nombre Apellido
DIRECCIÓN
Número telefónico
Describa los motivos de la devolución
Mal funcionamiento: Por favor, indique, en la medida de lo posible, cualquier defecto encontrado en la mercancía entregada.
Cambio: Especifica el modelo, marca y código de los artículos que deseas cambiar.
Reembolso: Indique el método de pago elegido para el reembolso y los detalles necesarios.
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria o PayPal.
Samix-store trabaja siempre para satisfacer a sus clientes lo máximo posible.