Garantie und Unterstützung
Die Produkte werden bei der Verpackung von unseren Technikern geprüft und kontrolliert.
Wir bieten 30 Tage kostenlose Unterstützung bei Herstellungsfehlern an preisgünstigen Gewehren und Pistolen (über 100 €), nicht jedoch bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Nach Ablauf der kostenlosen Unterstützung wird ein Kundendienst angeboten, bei dem einer unserer Techniker für Reparaturen, Modifikationen und sonstige Unterstützung zur Verfügung steht.
Der Stundensatz für die Arbeitsleistung beträgt 15,00 €.
SAMIXSTORE VERFÜGT ÜBER EINEN EIGENEN TECHNIKER FÜR REPARATUREN, HILFE UND MODIFIKATIONEN AN GEWEHREN UND PISTOLEN.
Kostenvoranschläge werden auf konkrete Anfrage des Kunden erstellt.
Widerrufsrecht
Wird ein Kaufvertrag außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen, unterliegt dieser der Richtlinie 85/577/EWG, die dem Käufer ein Widerrufsrecht einräumt. Dies gilt auch für Online-Käufe, jedoch ausschließlich für Endverbraucher und nicht für autorisierte Händler und Unternehmen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde SAMIX-STORE innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein über seinen Entschluss – auch ohne Angabe von Gründen – informieren. Die Mitteilung muss innerhalb derselben Frist per Einschreiben mit Rückschein versandt und innerhalb der darauffolgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Der Kunde muss seinen Namen, Vornamen, seine Adresse, seine Telefonnummer, eine Kopie des Kaufbelegs und die Seriennummer angeben. Die Ware muss innerhalb von zehn Tagen an SAMIX-STORE zurückgesendet werden. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichem Zubehör sowie dem Kaufbeleg befinden. Die Versandkosten trägt der Endverbraucher. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstattet samix-store dem Käufer den gezahlten Betrag abzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten (Lieferkosten).
ZUFRIEDENHEITSGARANTIE ODER GELD ZURÜCK
Wenn der Kunde mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden ist, kann er ihn innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen.
Die Ware muss in Ästhetik, Verpackung und Funktion einwandfrei sein.
Daher sind alle Artikel, die eindeutig gebraucht sind, sich in einem schlechten ästhetischen oder Verpackungszustand befinden oder vom Kunden oder Dritten manipuliert wurden, nicht für die Formel „Zufriedenheit oder Rückerstattung“ berechtigt: Wenn der Kunde einen Artikel dennoch zurückgeben möchte, können wir ihn zurücknehmen und als gebraucht einstufen.
Um die Formel zu erhalten, senden Sie uns einfach Ihre Anfrage per E-Mail.
Die Versandkosten trägt der Kunde.
Am günstigsten senden Sie uns ein ASG per Post:
Versand: Poste Italiane Ordinary Parcel.
Empfänger:
Samix-Laden
Region Perno 33
14033 Castell'alfero (AT)
Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Anlage mit Ihren Daten bei, wie zum Beispiel:
Vorname Nachname
Adresse
Telefonnummer
Beschreiben Sie die Gründe für die Rückgabe.
Funktionsstörung: Bitte geben Sie nach Möglichkeit alle Mängel an der gelieferten Ware an.
Umtausch: Bitte geben Sie Modell, Marke und Artikelnummer der Artikel an, die Sie umtauschen möchten.
Rückerstattung: Bitte geben Sie Ihre gewählte Zahlungsmethode für die Rückerstattung sowie die erforderlichen Details an.
Rückerstattungen erfolgen über PostePay-Aufladung oder über PayPal.
Samix-store ist stets bemüht, seine Kunden bestmöglich zufriedenzustellen.